商品について
実店舗はありますか、商品の実物は見れますか
弊社は貴金属卸売業と貴金属インターネット販売となりますので実店舗はございません。
その分、価格を抑えております。
もし、ご不明な点やご不安な点がございます時にはお問い合わせ専用メールにてお問合せください。
本物ですか
弊社の喜平には画像にもあります通り造幣局の検定マークが入っております。
その他の商品につきましては造幣局の検定マークは入っておりませんが、品位通りの刻印が入っております。
※お手元に届きまして（2日以内、未使用に限ります）お近くの正確に品位検査のできますところにお持ちくださり万が一品位が違う等ございます時には、その品位検査をなさった場所と検査をされた方のお名前を教えて頂ければ商品が弊社へ返品された後に全額ご返金致します。
どうして価格が安いのですか
弊社は長年貴金属業を営んでおりますので仕入れでの強みがございます。
また、弊社は実店舗がなく貴金属卸業と貴金属インターネット販売のみとなっております事などからできる限りコストを削減し価格を抑えて販売致しております。
ただ、相場もごさいますお品のため弊社が極端に他社様よりお安いわけではなく、世間相場との価格を見ながらの企業努力を致しております。
もしご不明な点やご不安な点がございます時にはお気軽にお問い合わせください。
※営業時間：平日10:00～18:00 （土日祝日はお休みとなります）
注文について
注文確認メールが来ない
通常はご注文後にご登録いただきましたメールアドレスに自動送信メールが届いているかと思います。
メールが届かない場合は迷惑メール等に振り分けられているかメールアドレスの誤入力等が考えられます。
メールが届かない場合はその旨をおメールにてお伝えください。
領収書は発行できますか
領収書の発行も可能です。
ご希望の場合はメールにてご連絡ください。
注文明細書は発行できますか
ご注文のお品物には納品書や明細書等、金額が明記されたものは同送しておりません。
ご注文の明細については、「マイページ」の「注文履歴」からご確認いただけます。
ご購入品の明細書が必要な方は印刷をしていただき保管下さいませ。
※注文履歴が確認できない等ございましたら、弊社までお問い合わせ下さい。
ギフト包装はできますか
ギフト包装は承っておりません。
注文はキャンセルできますか
システムの都合上、基本的にはお客様都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか
お支払い方法はShop Pay*を通じた各種クレジットカード決済や、銀行振込、代金引換払いを選択いただけます。
* ShopPayとは、ストアシステムの"Shopify"が提供する決済サービスです。ご注文の際にメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、安全に簡単に支払いができます。
使用できるクレジットカードは
VISA、MASTER、AMEX、JCBを始めとして、amazon Pay、Google Payを通じてほとんどのブランドのカードをご使用いただけます。
代金引換をご希望の場合
代引き手数料：
購入金額 0〜10,000円 手数料330円
購入金額 10,001〜30,000円 手数料440円
購入金額 30,001〜100,000円 手数料660円
購入金額 100,001〜 手数料1,100円
送料無料になりますが、手数料は別途掛かります。
配送について
送料はかかかりますか
表示の価格は送料込みの価格です。
注文後何日で届きますか
お支払いの翌営業日から3営業日以内に出荷をさせていただきます。これを超える場合にはご注文の翌営業日までにご連絡を申し上げます。
※土日祝日はご入金の確認が取れない場合もございます、ご了承ください。
※土日祝日は定休日のため発送はお休みとさせて頂きます。
※到着日は都内からの発送で配送業者の配送スケジュールに従っての到着となります。
配送会社はどちらの会社になりますか
ヤマト運輸株式会社の宅急便を使用いたします。また、交通事情によっては他の運送会社を利用する場合もございます。
配送会社の指定は可能ですか
申し訳ございませんが、配送会社をご指定いただくことはできません。
海外への配送はしてもらえますか
配送は日本国内のみになります。